L’ASBL Senoah (pour Seniors - Observatoire – Accompagnement – Habitats) est une association pluraliste financée par la Wallonie, la Mutualité chrétienne et Solidaris, spécialisée dans la question des lieux de vie quand l’âge avance.
Les assistantes sociales de Senoah proposent aux personnes âgées et à leur entourage une écoute active et bienveillante, une information ainsi qu’un conseil nuancé et objectif quand la question du chez-soi se pose, suite à l’avancée en âge et des problèmes de santé, de mobilité, solitude ou insécurité qui peuvent éventuellement en découler. Après une écoute des besoins et des aspirations, une réflexion est menée avec le bénéficiaire, afin de pouvoir l’orienter vers un ou des lieu(x) de vie et/ou vers des services et relais correspondant à sa recherche. A la suite de l’entretien, le bénéficiaire repart avec les informations sur forme d’une liste de services et/ou d’établissements, accompagnée, selon les besoins, d’outils d’aide à la réflexion ou à la visite, de brochures, flyers, etc.
La préparation des visites de lieux de vie peut également se faire avec les assistantes sociales de Senoah. De plus, des fascicules et brochures disponibles sur simple demande à Senoah reprennent des conseils et points d’attention pour la visite, ainsi que des pistes de questions à (se) poser.
La juriste de Senoah traite par ailleurs toute demande d’information, de conseil juridique sur la législation relative aux établissements d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées (maisons de repos, résidences-services, etc.) et sur les législations connexes. Elle oriente, après une écoute bienveillante et une analyse de la situation, les plaintes relatives à l’accueil de personnes âgées en maison de repos ou résidence-services vers le ou les organismes compétents.
Ainsi, toute personne qui aurait besoin de Senoah peut appeler le 081/22.85.98 entre 8h30 et 17h. Les services sont entièrement gratuits.
