Tele-Dienst vzw Antwerpen is een autonome, pluralistische organisatie die zich vooral richt tot kansarmen en mensen die om welke reden dan ook te kampen hebben met financiële en/of psychosociale moeilijkheden.
Mensen komen langs of bellen omdat ze nood hebben aan een gesprek in vertrouwen, omdat ze op zoek zijn naar een passende oplossing voor een concreet probleem, omdat ze door schuldenlast in financiële nood zijn en een budgetbegeleiding wensen. De meest hulpbehoevenden kunnen maandelijks een voedselpakket ontvangen, gekoppeld aan een persoonlijk gesprek.
Tele-Dienst vzw neemt deel aan de vergaderingen bij De Loodsen en onderhoudt goede contacten met de Armoedecel van de stad Antwerpen, het OCMW, de CAW's, het Justitiehuis, en vele andere Antwerpse hulpcentra.
